Bergabunglah dengan buletin harian dan mingguan untuk mendapatkan pembaruan terbaru dan konten eksklusif untuk meliput kecerdasan buatan terkemuka di industri ini. Pelajari lebih lanjut
ServiceNow Dipercayai bahwa lebih banyak area di dalam lembaga dapat mengambil manfaat dari agen, dan karena ditingkatkan oleh platform agennya dan membuat akuisisi, perusahaan berencana untuk menggandakan agen.
ServiceNow mengumumkan akuisisi MoveWorks pada hari Selasa Seiring dengan kemampuan agen baru. Platform koordinasi juga membuatnya tersedia secara umum dan mengumumkan rencana untuk mengintegrasikan pencarian lembaga.
Tell Amit Zaverly, CPO ServiceNow, VentureBeat bahwa perusahaan melihat banyak kemampuan dalam infrastruktur tentang kecerdasan buatan.
“Ada banyak hal yang dapat dilakukan di ruang ini, dan versi ini (ini baru) berisi banyak kemampuan tentang agen kecerdasan buatan,” kata Zveri. “Ini adalah elemen penting dari platform, dan ini adalah sesuatu yang akan terus kami gandakan (aktif) dan berinvestasi di dalamnya.”
ServiceNow menambahkan agen baru ke perpustakaan agen intelijen buatan yang telah ditingkatkan sebelumnya, termasuk Agen Operasi Keamanan Baru (SECOPS), sekelompok agen manajemen perubahan independen, dan agen reformasi dan perbaikan jaringan. Perusahaan juga memperbarui agen AI dan agen AI, menambahkan fitur baru dan membuatnya tersedia secara umum.
Kedatangan agen yang lebih luas
ServiceNow menawarkan agen yang sudah diciptakan sebelumnya untuk tim tertentu dan juga membantu pelanggan membangun sendiri. Perusahaan mengumumkan untuk pertama kalinya perpustakaan agen intelijen buatan pada bulan September dan terus -menerus menambahkan perpustakaan itu.
“Agen SECOPS akan dengan sempurna membantu menghilangkan tugas yang sering dan memungkinkan tim SECOPS untuk fokus menghentikan ancaman nyata dengan cepat,” kata Zavery. Agen Perubahan Pemerintah Self -Government akan membuat implementasi dan tes yang disesuaikan, sementara tes jaringan proaktif, perbaikan kesalahan agen AI, menemukan dan mendiagnosis masalah jaringan sebelum kinerja terpengaruh.
Agen -agen baru ini telah menyelesaikan lebih banyak bidang organisasi, dan Zavery mengatakan bahwa ServiceNow “Anda melihat banyak kasus penggunaan baru muncul ketika kami melihat nilai ini kepada pelanggan.” Perusahaan berharap dapat membantu agen karyawan berinteraksi dengan mereka secara berbeda.
Zavery mengatakan bahwa akuisisi di MoveWorks dan platform agennya yang diperbarui memungkinkan ServiceNow untuk memperluas kemampuan agen untuk mencari, menggunakan agen untuk menemukan informasi apa pun yang dibutuhkan karyawan tentang organisasi mereka.
“Ini adalah tempat di mana para mopers membantu kita masuk dan menggandakan investasi kecerdasan buatan kita untuk bergerak maju,” kata Zavery. “Kami adalah pemimpin alur kerja dan kami memiliki banyak kemampuan data. Kami telah melakukan banyak penuntutan dan kemampuan untuk menggunakan di sana. Jadi semuanya masih utuh dan bergegas beberapa hal ini, terutama tentang kecerdasan buatan.”
Ditingkatkan
ServiceNow juga telah membuka orkestrator AI Agen dan AI Agent Studio untuk ketersediaan umum. Empires membantu lembaga untuk membangun agen, di atas kapal dan mengoordinasikannya.
Pengguna sekarang dapat merujuk ke panel informasi analisis untuk memvisualisasikan penggunaan agen, kualitas, dan nilai kecerdasan buatan. Dalam presentasi eksperimental koresponden, VP ServiceNow mengatakan tentang kecerdasan buatan dan inovasi Dorit Zilberhout bahwa para pejabat akan dapat melihat jumlah tugas yang ditutup oleh agen dengan jelas dan menentukan apakah ia bekerja sesuai dengan rencana tersebut.
AI Agent Studio sekarang telah membuat instruksi, yang menurut perusahaan membuatnya “pernah merancang dan membentuk agen kecerdasan buatan baru yang menggunakan deskripsi bahasa alami.”
ServiceNow telah lama meminta agen untuk menjadi bagian dari alur kerja organisasi. Itu juga mendukung “Agen yang tidak terlihat ” – di mana karyawan berinteraksi dengan agen, tetapi mereka tidak perlu tahu apa yang dilakukan agen -agen ini untuk memenuhi tugas mereka.
Tautan sumber
